Период, в течение которого возможен возврат или обмен товара: 14 дней, начиная с последующего дня после получения товара.
Какие товары не могут быть возвращены или заменены:
- Использованные товары.
- Продукты, потерявшие должный внешний вид или потребительские свойства.
- Продукция с поврежденными пломбами, ярлыками или оригинальной упаковкой.
- Товары, изготовленные по предварительному заказу для определенного клиента.
- Товары, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством Украины «О защите прав потребителей».
Кто несет расходы на транспорт при возврате или обмене продукта:
Если продукт не подходит из-за ошибки сотрудников компании Завод Преформ, транспортные расходы по возвращению оплачиваются компанией.
В случае, если продукт не подходит по вине покупателя, расходы по возврату продукта несет сам покупатель.
Как осуществить возврат товара:
- Необходимо предварительно согласовать возвращение с сотрудниками компании Завод Преформ. Это можно сделать через любой удобный для вас канал связи, например, через раздел "Контакты" на нашем веб-сайте.
- Отправьте товар по адресу, указанному на упаковке. Если вы не сохраните обратный адрес, вы можете уточнить его у наших сотрудников.
- Пожалуйста, не отправляйте посылку с оплатой при получении (наложенным платежом), так как в противном случае мы не сможем ее принять.
- После отправки посылки сообщите нам номер декларации для отслеживания и получения вашего возврата.
Как получить возмещение за возвращенный товар:
- Условия возврата средств обсуждаются в процессе согласования.
- Средства возвращаются различными методами, в зависимости от того, как они были изначально внесены.
- Отмечаем, что возвращение средств не осуществляется через услугу "наложенный платеж".